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理不尽なクレームになる前に

こんにちは。

福岡コーチング

影響言語で人を動かす

LABプロファイルマスターコンサルタント

安藤隆幸です。

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理不尽なクレームになる前に

トホホ

あなたは、クライアントに理不尽なクレームを言われた事がありますか?

起業して間もないころと言うのは、理不尽なクレームを言われることも良くありますよね。

私も理不尽なクレームを言われた事が、あります。

そこで今日は、理不尽なクレームになる前に、をお伝えします。

私が、理不尽なクレームで失敗したお話しです。

過去に理不尽なクレームで失敗した事があります。

その経験を元に理不尽なクレームになる前に気を付けるべき事を記事にします。

 

理不尽なクレームになる前に1

理不尽なクレームになる前に1

理不尽なクレームを言う人の中でメンタルの病気にかかっている方がいました。

クライアントが心療内科にかかっている

こんなクライアントと契約してはいけません。

こんな人は理不尽なクレームを言う可能性が高いのです。

理不尽なクレームになる前に避けましょう。

 

理不尽なクレームになる前に2

理不尽なクレームになる前に2

理不尽なクレームを言う人の中でクライアントが依存型という方がいました。

この場合クライアントが主体的な行動を起こす事が困難です。

例えば「言われたからやってみました。」という理由で行動を起こす人です。

自分に答えがないので成果が得られない場合はこちらに責任がある思う人です。

こんな人は理不尽なクレームを言う可能性が高いのです。

理不尽なクレームになる前こんな人は避けましょう。

 

理不尽なクレームになる前に3

理不尽なクレームになる前に3

理不尽なクレームを言う人の中でクライアントが否定的な人がいました。

こんな人は、問題にフォーカスばかりして行動しません。

だから、成果も出ません。

このような人は避けましょう。

こんな人は理不尽なクレームを言う可能性が高いのです。

理不尽なクレームになる前こんな人は避けましょう。

以上の3点は、理不尽なクレームになるので十分に注意が必要です。

実はこれ、私が、初心者の頃に失敗した理不尽なクレームになった体験談なのです。

 

理不尽なクレームになる前に まとめ

理不尽なクレームになる前に

まとめ

このような理不尽なクレームになった体験からうつ病などの精神疾患が無いこと。

精神病院や心療内科などの病院にかかっていないこと。

依存しない事。

行動した結果の責任はクライアントにある事。

コーチの提案を受け入れる事。

理不尽なクレームになる前に契約書を変更しました。

契約書

更に、理不尽なクレームがないようにクライアントの意向で、中止した場合商品の性質上、返金しませんと明記しました。

その結果、理不尽なクレームが無くなりました。

理不尽なクレームになる前に明確にしてみてはいかがでしょうか?

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